Ways to reach us
In the app: open Settings, then Contact us, and use the form. You get a reference by email straight away and a reply within 2 business days.
By email: write to info@tradproapp.com from the address on your account.
The support chat (the ? bubble in the app) answers questions about how the app works, and can raise a ticket for you when it cannot help.
For a complaint, use the Complaints page: it states the timelines and where you can escalate.
We answer in English or Arabic, Sunday to Thursday, Riyadh time.
Who you are dealing with
TradePro is operated by Essam Abdulmajeed Raffah, a freelancer licensed in Saudi Arabia (Freelance Certificate FL-241115858), Riyadh, Saudi Arabia · info@tradproapp.com
طرق التواصل
داخل التطبيق: افتح الإعدادات ثم «تواصل معنا» واستخدم النموذج. تحصل على رقم مرجعي بالبريد فورًا وردٍّ خلال يومَي عمل.
بالبريد: راسل info@tradproapp.com من البريد المسجّل في حسابك.
محادثة الدعم (فقاعة ؟ في التطبيق) تجيب عن أسئلة طريقة عمل التطبيق، وتفتح لك طلبًا عندما لا تستطيع المساعدة.
للشكاوى استخدم صفحة الشكاوى: فيها المدد الزمنية وجهات التصعيد.
نرد بالعربية أو بالإنجليزية، من الأحد إلى الخميس بتوقيت الرياض.
من تتعامل معه
يُشغّل TradePro السيد Essam Abdulmajeed Raffah، وهو عامل مستقل مرخّص في المملكة العربية السعودية (شهادة العمل الحر FL-241115858)، الرياض، المملكة العربية السعودية · info@tradproapp.com