English العربية

TradePro — Refund Policy

سياسة الاسترداد — TradePro

Last updated: 2026-09-05

آخر تحديث: 2026-09-05

2. What you are paying for

Pro is digital content: a fixed access period of 30 days or 365 days, delivered immediately when your payment is captured. It is a single payment for that period, which ends by itself on its end date. There is no repeat charge to cancel.

3. Your right to withdraw

Because the content is delivered immediately, you confirm at checkout that access starts at once and that you lose the right to withdraw as soon as you use any Pro feature. Until you use one, the right stands.

4. Unused access: a full refund within 14 days

If you have not used any Pro feature, write to us within 14 days of your payment and we refund it in full, with no questions asked. We look at whether a Pro feature was actually opened on your account, not at how long you had it.

5. What we always refund

Duplicate charges are always refunded. So is any access period you paid for and did not receive because of a fault on our side, in whole or in part, whether or not the 14 days have passed.

6. What is never a basis for a refund

Market outcomes are never a basis for a refund. TradePro is educational technical analysis, not a brokerage and not a financial adviser; your payment buys access to the analysis and never a market result. Disagreeing with a signal, or losing money on a trade you chose to make, does not entitle you to a refund.

7. How to ask for a refund

Email info@tradproapp.com from the email address on your account. Include the Tap Payments charge id from your receipt, the date of payment, and one line about what went wrong. We answer refund requests within 2 business days.

8. How the money comes back

Refunds are issued through Tap Payments to the original payment method — we cannot send a refund anywhere else. Card refunds usually appear within 5 to 10 business days. Mada refunds can take longer, depending on your bank.

9. Receipts

Tap Payments emails you a receipt when the payment is captured. TradePro can re-send a confirmation on request.

10. Disputes and chargebacks

Please contact us first — most cases are settled the same week. Payment disputes and chargebacks are handled through Tap Payments, and we answer whatever your card issuer asks us for.

If you are not satisfied with how we handled a request, our Complaints page sets out the escalation path.

11. Governing law

This policy is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Nothing in this policy limits rights that cannot be waived under the consumer law of your country.

2. ما الذي تدفع مقابله

Pro محتوى رقمي: مدة وصول ثابتة قدرها 30 يومًا أو 365 يومًا، تُسلَّم فور تحصيل المبلغ. وهي دفعة واحدة مقابل تلك المدة التي تنتهي من تلقاء نفسها في تاريخ انتهائها. ولا يوجد خصم متكرر تحتاج إلى إلغائه.

3. حقك في العدول

لأن المحتوى يُسلَّم فورًا، فإنك تقرّ عند الدفع بأن الوصول يبدأ في الحال وأنك تفقد حق العدول بمجرد استخدامك أي خاصية من خصائص Pro. وما لم تستخدم أيًا منها يبقى الحق قائمًا.

4. الوصول غير المستخدم: استرداد كامل خلال 14 يومًا

إن لم تستخدم أي خاصية من خصائص Pro فراسلنا خلال 14 يومًا من دفعتك ونعيد لك المبلغ كاملًا دون أسئلة. ونحن ننظر إلى ما إذا فُتحت فعلًا خاصية من خصائص Pro في حسابك، لا إلى المدة التي مضت.

5. ما نعيده دائمًا

تُعاد المبالغ المكررة دائمًا. وكذلك أي مدة وصول دفعت مقابلها ولم تحصل عليها بسبب خطأ من طرفنا، كليًا أو جزئيًا، سواء مضت الـ 14 يومًا أم لا.

6. ما لا يكون سببًا للاسترداد إطلاقًا

لا تكون نتائج السوق سببًا للاسترداد إطلاقًا. فـ TradePro تحليل فني لأغراض تعليمية، وليس وساطة مالية ولا مستشارًا ماليًا؛ ودفعتك تمنحك الوصول إلى التحليل ولا تمنحك نتيجة في السوق. واختلافك مع إشارة، أو خسارتك في صفقة اخترت تنفيذها، لا يمنحك حق الاسترداد.

7. كيف تطلب الاسترداد

راسل info@tradproapp.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وأرفق معرّف عملية الدفع لدى Tap Payments من إيصالك، وتاريخ الدفع، وسطرًا واحدًا عمّا حدث. ونرد على طلبات الاسترداد خلال يومَي عمل.

8. كيف يعود المبلغ

يُنفَّذ الاسترداد عبر Tap Payments إلى وسيلة الدفع الأصلية — ولا يمكننا إرساله إلى أي وجهة أخرى. وتظهر مبالغ البطاقات عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وقد يستغرق استرداد مدى وقتًا أطول بحسب بنكك.

9. الإيصالات

ترسل Tap Payments إيصالًا بالبريد الإلكتروني عند تحصيل المبلغ. ويمكن لـ TradePro إعادة إرسال تأكيد عند الطلب.

10. المنازعات والاعتراض على العملية

تواصل معنا أولًا — فمعظم الحالات تُسوّى في الأسبوع نفسه. وتُدار منازعات الدفع والاعتراضات على العمليات عبر Tap Payments، ونرد على كل ما يطلبه مُصدِر بطاقتك.

وإن لم تكن راضيًا عن طريقة معالجتنا لطلبك فصفحة الشكاوى توضّح مسار التصعيد.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. ولا يحدّ أي شيء فيها من حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب نظام حماية المستهلك في بلدك.